Hoe wij werken

Het hele proces – van eerste e-mail tot afgerond werk – in eenvoudige bewoordingen. Vijf stappen, één vaste prijs en geen verplichtingen totdat u een korte overeenkomst ondertekent.

De vijf stappen, in de juiste volgorde.

1 · Je stuurt een korte e-mail

Twee of drie regels zijn voldoende: waarmee u hulp nodig heeft, een bedrijf of offerte die u wilt laten controleren, en een eventuele deadline. Geen formulieren, geen aanmelding, geen verplichte bijlagen. Zie de contactpagina precies wat nuttig is om te vermelden.

2 · Gratis kennismakingsgesprek

Een kort telefoongesprek (of e-mailwisseling als u dat prettiger vindt) om uw situatie en de beslissing die u moet nemen te bespreken. Als Litenett niet de juiste oplossing voor u is, zullen we dat zeggen en u adviseren waar u beter terecht kunt – zonder enige druk of verdere vragen.

3 · Opdrachtbrief

Als we de juiste partij voor u zijn, ontvangt u een brief van één pagina in begrijpelijke taal: wat we gaan doen, het vaste tarief, wat u uiteindelijk ontvangt en hoe lang het zal duren. U leest de brief, u ondertekent hem, en pas daarna beginnen we met de betaalde werkzaamheden. Voor stap drie bent u ons niets verschuldigd.

4 · Het werk zelf

Onderzoek, verslagen, sessies of een controleverslag – afhankelijk van de dienst die u heeft geboekt. Uw geld en al uw accounts blijven gedurende het hele proces volledig van u. We hebben nooit inloggegevens nodig.

5 · Overdracht

Je ontvangt alles wat we hebben gemaakt – plannen, spreadsheets, notities, controleverslagen – als gewone bestanden die je voor altijd kunt bewaren. Geen abonnement, geen “portaal”, geen verplichtingen. Wil je na drie maanden nog eens gebeld worden? Stuur dan gewoon een e-mail.

Hoe Litenett wordt betaald

Door u. Alleen door u. Eén vast bedrag per opdracht, vooraf schriftelijk overeengekomen. Geen uurtarief, geen percentage van de omzet, geen commissies, geen bonussen voor doorverwijzingen, geen extra inkomsten van welk bedrijf dan ook. Als een leverancier u naar ons doorverwijst, betalen ze ons niets. Als een bank ons bedankt voor een klant, sturen we de bedankbrief ongeopend terug.

Wat de prijs precies inhoudt, verschilt per dienst en we laten u dat vooraf weten. Mocht blijken dat het werk meer uren vereist dan verwacht, dan is dat onze fout – de prijs blijft hetzelfde.

Wat komt er in de opdrachtbrief te staan?

Een pagina met eenvoudige taal, die het volgende behandelt:

• Wie jij bent en wie wij zijn — namen van de mensen aan beide zijden.
• Domein — precies wat het werk wel en niet behandelt.
• Tarief — het bedrag dat u betaalt en hoe u dat betaalt.
• Timing — wanneer we beginnen, wanneer de overdracht plaatsvindt.
• Wat u ontvangt — de specifieke bestanden, verslagen en sessies die je uiteindelijk zult hebben.
• Hoe beide partijen zich kunnen terugtrekken — uw annuleringsrechten en die van ons, en de regels voor terugbetaling.

Geen kleine lettertjes die zijn geschreven om ons ten koste van u te beschermen. Als een clausule klinkt als tekst van een verzekeringsmaatschappij, is het niet onze brief — vraag ons om deze in begrijpelijke taal te herschrijven voordat u tekent.

Betaalt iemand anders ook voor Litenett?

Nee. We hebben geen samenwerkingsverbanden met fondsen, geen banden met brokers, geen commissies van verzekeraars, geen sponsorovereenkomsten en geen voorkeurspanel. We plaatsen geen advertenties op deze site, we accepteren geen voorschotten van productaanbieders en we nemen geen bemiddelingskosten aan van andere bedrijven. Het enige geld dat Litenett ontvangt, is de vergoeding die elke klant schriftelijk overeenkomt.

Zo beschermen we de onafhankelijkheid: door ervoor te zorgen dat er geen andere weg is waarlangs die kan weglekken.

Wat je wel en wat je niet zult delen

Voor een plan: een globaal overzicht van uw inkomsten, uitgaven, eventuele schulden en hoe u uw leven er over 3-5 jaar uit wilt laten zien. Voor educatie: uw huidige vragen en eventuele uitleg over de inloggegevens van platforms (u logt in, wij kijken mee – we nemen uw wachtwoord nooit over). Voor een definitieve cheque: de naam van het bedrijf en alles wat ze u hebben toegestuurd.

Wat je nooit met ons zult delen, omdat we het niet nodig hebben: je bank-, broker- of cryptowachtwoorden; je tweefactorauthenticatiecodes; het saldo van een rekening tot op de laatste cent; of een scan van je identiteitsbewijs. Als iemand die zich voordoet als Litenett hierom vraagt, zijn wij het niet.

Wat gebeurt er na de overdracht?

Jij bent de eigenaar van het resultaat. Punt uit. Als je leven verandert en je wilt dat we over een paar maanden ergens op terugkomen, stuur dan een e-mail. We spreken dan een kleine vergoeding af voor een vervolgconsult als er echt werk aan de winkel is, of beantwoorden een korte vraag gratis als dat niet nodig is.

Je bent vrij om weg te gaan en nooit meer iets van ons te horen. We versturen geen nieuwsbrieven, we bellen niet om te vragen hoe het met je gaat en we delen je gegevens met niemand. Ons enige verzoek: als je een goede ervaring hebt gehad, vertel het dan aan een vriend die er ook een nodig heeft. Zo groeien we.

Hoe controleer je of een Litenett-bericht echt is?

Elke e-mail die u van ons ontvangt, is afkomstig van een @litenett.com/ adres. Elke link die we versturen verwijst naar litenett.com/. We sturen je nooit eerst een bericht via WhatsApp of Telegram, en we vragen je nooit om te betalen met crypto, cadeaubonnen of naar een rekening waarvan de naam niet “Litenett” bevat.

Als er iets verdachts is, stuur het verdachte bericht dan door naar [email protected] En dan bevestigen we of wij het zijn.